أثر تمكين العاملين على تحسين جودة الخدمات الصحية في مستشفيات القطاع الخاص: حالة عيادة الرمال بالواديpdf

The effect of empowering workers to improve the quality of health services in the private hospitals

 in the Rimal Clinic El-oued

سلخان هنية &  بن عيشاوي أحمد

ملخص :

            تهدف هذه الدراسة إلى معرفة اثر تمكين العاملين على تحسين جودة الخدمات الصحية في القطاع الخاص و الذي يعد أحد الأساليب الحديثة المطبقة في العديد من المؤسسات التي تهتم بالمورد البشري حيث اشتمل البحث على عينة من العاملين والتي بلغت ( 58 ) عامل في عيادة الرمال بالوادي، حيث تم تحليل بياناتها على باستخدام برنامج  الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (20 SPSS) ، وتم التوصل إلى جملة من النتائج من أهمها نجد: لا يوجد اثر ذو دلالة إحصائية لتمكين العاملين بأبعاده ( العمل الجماعي، المشاركة بالمعلومات) على تحسين جودة الخدمات الصحية، ويوجد اثر ذو دلالة إحصائية لتمكين العاملين ببعده  ( الحرية والاستقلالية ) على تحسين جودة الخدمات الصحية.

الكلمات المفتاحية: تمكين العاملين ، جودة الخدمات الصحية ،أبعاد جودة الخدمات الصحية

Abstract:

            This study aims to identify the impact of empowering workers to improve the quality of health services in the private sector, which is considered as one of the modern methods, applied in many of institutions that deals with human resource. This research was conducted on a sample of 58 workers in the Rimal Clinic Eloued. The data analyzed using the statistical package for social sciences (SPSS 20). The results revealed that there is no statistically significant impact of empowering workers by its two dimensions (teamwork and sharing information) to improve the quality of health services, but There is a statistically significant impact of empowering workers with its dimension (freedom and independence) to improve the quality of health services..

Key words: Empowering workers, the quality of health services, the dimensions of the quality of health services.