دور بطاقة الأداء  المتوازن في تقييم الأداء الإستراتيجي للمؤسسات النفطية
pdf

- دراسة حالة مؤسسة نفطال- مقاطعة الوقود حاسي مسعود (2011- 2014) -

The role of Balanced Scorecard in Strategic Performance evaluation of oil companies

  - Case study of Naftal-fuel Province Hassi Messaoud )2011- 2014(  -

أحلام بن رنو

عبد الرؤوف حجاج

جامعة قاصدي مرباح، ورقلة- الجزائر

جامعة قاصدي مرباح، ورقلة- الجزائر

مخبر أداء المؤسسات والاقتصاديات في ظل العولمة

مخبر أداء المؤسسات والاقتصاديات في ظل العولمة

Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

ملخص :

يهدف البحث إلى توضيح دور بطاقة الأداء المتوازن  في تقييم الأداء الإستراتيجي للمؤسسة النفطية، واختيرت مؤسسة نفطال مجال للبحث وفق دراسة الحالة، ولقد تم اختيار المؤسسة لسببين الأول: هو قلة الدراسات في قطاع النفط، والثاني باعتبارها من بين المؤسسات الجزائرية الفاعلة في الاقتصاد الجزائري.

استندت نتائج البحث إلى تحليل واقع الأنشطة والممارسات التي قامت بها المؤسسة في الفترة 2011- 2014، فضلا عن بعض المقابلات التي أجريناها والمؤشرات المستخرجة من وثائق المؤسسة.

إذ أظهرت النتائج بأن المؤسسة تعتمد على محورين هما: المالي والعملاء بدرجة عالية، مقارنة بمحوري العمليات الداخلية، التعلم والنمو بدرجة أقل.

الكلمات المفتاحية: أداء، إستراتيجية، تقييم، عملاء، عمليات داخلية، تعلم، نمو.