تقويم الأداء بجامعة الملك فيصل فى ضوء أبعاد بطاقة الأداء المتوازنpdf

يسرى زكي عبود

جامعة الملك فيصل - المملكة العربية السعودية

الملخص:

هدفت الدراسة الحالية إلى تقويم أداء جامعة الملك فيصل في ضوء بطاقة الأداء المتوازن بأبعادها الأربعة (العملاء، المالي، العمليات الداخلية، التعليم والنمو)، ولتحقيق غرض الدراسة طورت استبانة تتكون من أربعة أبعاد تتناول أبعاد بطاقة الأداء المتوازن على العاملين في جامعة الملك فيصل، وطبقت على عينة بلغت (270)، وأخضعت البيانات التي تم جمعها من عينة الدراسة الأساسية إلى اختبارات إحصائية باستخدام برنامج التحليل الاحصائي SPSS. بينت نتائج الدراسة أن مقومات استخدام بطاقة الأداء موجودة في جامعة الملك فيصل بدرجة متوسطة لكل من (البعد المالي، بعد العمليات، بعد التعليم والنمو)، وبدرجة مرتفعة بالنسبة لبعد العملاء. وكانت هناك فروق بين الذكور والإناث حول مدى تأثير مقومات أبعاد قياس الأداء المتوازن على مستوى الأداء في جامعة الملك فيصل لصالح الذكور، وكذلك لصالح أفراد عينة الدراسة ذوي التخصصات العلمية ما عدا بعد العملاء؛ وبينت النتائج أن هناك فروق لسنوات الخبرة والمؤهل العلمي على وجهة نظر المفحوصين نحو استخدام بطاقة الأداء المتوازن.

الكلمات المفتاحية: بطاقة الأداء المتوازن – التقويم- إدارة الأداء – الاستراتيجية.

Abstract:

The study aims to evaluate the performance of King Faisal University on the light of Balanced Scorecard (BSC) dimensions which are (customer, financial, internal Business processes, learning and growth), and to achieve this goal a questionnaire was developed and applied on a sample staff of employees (270) at King Faisal University, then data were collected to be analyzed by SPSS statistical analysis.
The results showed that balanced Scorecard was found at King Faisal University moderately for: (financial, internal operation, learning and growth), and in high degree for customer's dimension.  the result also revealed that there were differences between males and females on dimensions of a balanced performance measurement in favor of males, as well as for the benefit of scientific specialization comparing to theoretical in all dimensions except customers; and the results showed that there is impact of years of experience and educational degrees among subjects on their opinions to use the Scorecard balanced At king Faisal University.
Key words: Balanced Scorecard – evaluation – performance management- Strategy.