pdfأثر الإدارة الإلكترونية في تحقيق المزايا التنافسية

The Impact of E-Management in Achieving Competitive Advantages

دانيا أكرم المدادحة

كلية الأعمال

قسم إدارة الأعمال

جامعة عمان العربية، الأردن

 

محمد مفضي الكساسبة

 

كلية الأعمال

 

قسم إدارة الأعمال

 

جامعة عمان العربية، الأردن

 

ملخص:

تهدف الدراسة إلى قياس أثر الإدارة الإلكترونية في تحقيق المزايا التنافسية لأربع شركات تخليص في الأردن، توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية للموارد البشرية في الإبتكار والتجديد، في حين لا يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للاجهزة الالكترونية والبرامج الالكترونية في الإبتكار والتجديد. وهناك أثر ذو دلالة إحصائية للموارد البشرية والأجهزة الالكترونية على الجودة، في حين لا يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للبرامج الالكترونية على الجودة. كما أن هناك أثراً ذا دلالة إحصائية للموارد البشرية والبرامج الالكترونية على السرعة في تقديم الخدمة. في حين لا يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للاجهزة الالكترونية على السرعة في تقديم الخدمة في شركات التخليص.

الكلمات المفتاحية: الإدارة الإلكترونية، المزايا التنافسية، شركات التخليص، الأردن.

Abstract:

The study aims at measuring the impact of e-management in achieving competitive advantages of four clearance companies in Jordan. Results of the study indicate that there is a significant impact of human resources on innovation and renewal. But, there is no significant impact of electronic devices and electronic programs on innovation and renewal. There is a significant impact of human resources and electronic devices on quality. However, there is no significant impact of electronic programs on quality. There is a significant impact of human resources and electronic programs on speed of service. But, there is no significant impact of electronic devices on speed of service in clearance companies.

Key Words: E-Management, Competitive Advantages, Clearance Companies, Jordan.