- دراسة ميدانية بمؤسستي بوهران

pdf

( SNV) و (SIMAP)

قصير بن عـودة

د. مختار يوب  

جامعة وهران2 (الجزائر)

Abstract:

The aim of the present  study is to identify the nature of the relationship between total quality management (TQM) and functionality performance,  In production, settinge  based  In Oran Alegria, In addition to identifying the overall Quality Planning, Quality control and continual improvement , As assumed by"Juran" model (1998). A randow sample of  sixty five (65) workers from both enterprisses participate  in the study.

The results revealed a high level of interest from managers to apply tne different dimantins of TQM and functional performance.  

Key words : Total Quality Management (TQM), Quality Planning, Quality control, Continual Improvement, performance.

ملخص :

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على طبيعة العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة(TQM) والأداء الوظيفي، في المؤسستين الإنتاجيتين بولاية وهران، بالإضافة إلى التعرف على أبعاد الجودة الشاملة المتمثلة في التخطيط والرقابة على الجودة والتحسين المستمر، كما يراها العالم "جوران"، حيث كانت العينة (65) عاملاً من كلا المؤسستين، اختيرت بالطريقة العشوائية البسيطة، وقد توصلت الدراسة إلى أنه توجد علاقة ارتباطية موجبة ذات دلالة إحصائية بين كافة أبعاد إدارة الجودة الشاملة والأداء الوظيفي، كما أظهرت الدراسة أن هناك اهتمام كبير من قبل المؤسستين محل الدراسة بتطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة، والحرص على رفع مستوى الأداء الوظيفي. 

الكلمات المفتاحية: إدارة الجودة الشاملة (TQM)، التخطيط للجودة، الرقابة على الجودة، التحسين المستمر، الأداء الوظيفي .