pdf

طريقة Sixsigmaكأداة لتحسين إدارة الجودة الشاملة (TQM)

Six sigma Method, the most technique to achieve Total Quality Management (TQM

أحمد بن عيشاوي

كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير

  جامعــة قاصدي مرباح ورقلة

ملخص:

تعد هذه الطريقة من أدق أدوات الرقابة للعمليات وفي استطاعتها تقليل الانحرافات إلى (3,4) لكل مليون وحدة إنتاجية، مما يسمح بتأمين النجاح الكلي لتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة (TQM) في كامل المستويات التنظيمية، حيث تعد هذه المسألة النقطة الجوهرية في دراستنا هذه، التي نحاول من خلالها استعراض طريقة 6 سيقما، إذ سوف يتم التركيز بموجبها على أهم الأدوات الإحصائية وبعض تطبيقاتها للتوصل إلى تحقيق الدقة اللازمة المشار إليها، بالموازاة مع الاستنتاجات التي توصلت إليها هذه الدراسة سوف نحاول تقديم جملة من التوصيات انسجاما مع تلك الاستنتاجات.

الكلمات المفتاحية:6 سيقما، إدارة الجودة الشاملة، أدوات إحصائية، تقليل الانحرافات للعمليات، الأخطاء لكل مليون وحدة.

Abstract :

Six Sigma is considered as the most accurate operational control tool. It can reduce deviation by (3,4) per million production units, leading to a successful application of total quality management system (T.Q.M) at every organizational level. This paper aims to discuss this issue by presenting the six sigma methodology and the most important statistical tools along with their applications to achieve the needed precision. We will try also to set some recommendations in line with the achieved conclusions.

Keywords:

Six sigma, total quality management, statistical tools, reduce operational deviation, defects per million units